Условия использования

Действуют с: 1 сентября 2026 Версия: 1.0

1. Кто мы

Поставщик не является плательщиком НДС.

Мы ведём платформу MluvCZ по адресу mluvcz.com.

2. Что вы у нас покупаете

Предмет договора — доступ к цифровому контенту: объяснениям, упражнениям с автопроверкой, тестам, PDF-конспектам, материалам для преподавателей и инструменту отслеживания прогресса.

Чтобы не было недоразумений, уточняем, чем услуга не является:

Контент предназначен для самостоятельного изучения.

3. Аккаунт

Аккаунт создаётся при регистрации. Войти можно через аккаунт Google или по одноразовой ссылке на почту. Пароли не используются.

За действия в своём аккаунте отвечаете вы. Аккаунт персональный: передавать его другим людям и открывать им доступ нельзя.

Без регистрации доступна бесплатная часть контента, её объём описан в п. 4.

4. Тарифы и цены

Цены окончательные. Поставщик не является плательщиком НДС, поэтому НДС к цене не добавляется.

Бесплатно в каждой теме доступны объяснение, обзорная таблица, примеры и одно упражнение.

В платных тарифах вы получаете все остальные упражнения, тесты с разбором ошибок, PDF-конспекты, отслеживание прогресса по всем темам и доступ к материалам раздела «Для учителей» на условиях п. 9.

Мы можем менять цены. Изменение не затрагивает уже оплаченный период: до конца оплаченного месяца или года действует та цена, по которой вы оформили подписку.

5. Заключение договора и оплата

Договор заключён в момент, когда мы получаем подтверждение оплаты.

Платёж обрабатывает платёжный сервис Stripe (Stripe Payments Europe, Limited, Ирландия). Данные вашей карты вводятся на стороне Stripe и до нас не доходят — мы их не видим и не храним.

Документ об оплате мы отправим на почту.

6. Регулярные платежи и их прекращение

Месячная и годовая подписки продлеваются автоматически, пока вы их не отмените.

Отменить подписку можно в любой момент самостоятельно: личный кабинет → кнопка «Управлять подпиской» внизу страницы. Откроется защищённая страница сервиса Stripe, где отмена делается в один шаг. Там же можно сменить платёжную карту и скачать счета. Если что-то не получается — напишите на support@mluvcz.com, отменим за вас.

Отмена означает, что подписка не продлится. Доступ сохранится до конца оплаченного периода. Часть цены за неиспользованные дни мы не возвращаем, кроме случаев по п. 7.

7. Отказ от договора в течение 14 дней

Как потребитель вы вправе отказаться от договора, заключённого дистанционно, в течение 14 дней без объяснения причин.

Для цифрового контента это право отпадает только в том случае, если покупатель прямо согласился на немедленное начало исполнения и был предупреждён, что тем самым теряет право на отказ. В нашем процессе оформления такого согласия мы не запрашиваем — следовательно, право на отказ за вами сохраняется в полном объёме.

Чтобы отказаться, напишите на support@mluvcz.com в течение 14 дней с момента оплаты. Деньги вернём в течение 14 дней с момента уведомления тем же способом, каким получили.

8. Права на контент

Весь контент платформы — тексты, упражнения, конспекты и рабочие листы — защищён авторским правом.

Покупая тариф, вы получаете право использовать контент для собственного обучения. Вы не вправе:

9. Раздел «Для учителей»

Материалы этого раздела созданы для преподавателей и предназначены для использования на занятиях. Доступ к ним входит в месячную и годовую подписку.

Как преподаватель вы вправе:

Вы не вправе:

Право пользоваться материалами действует, пока действует подписка. Уже распечатанные и розданные ученикам материалы после её окончания отзывать не нужно.

10. Рекламации

Если услуга не соответствует обещанному, напишите на support@mluvcz.com. Рекламацию рассмотрим в течение 30 дней.

Вы вправе требовать устранения недостатка, соразмерной скидки либо отказа от договора, если недостаток неустраним.

11. Доступность и ответственность

Мы стремимся к непрерывной работе, но не можем её гарантировать. Платформа может быть кратковременно недоступна из-за обслуживания или по причинам на стороне наших поставщиков.

Мы не отвечаем за недоступность по обстоятельствам вне нашего контроля и за то, что контент не оправдает ваших личных ожиданий относительно скорости обучения.

Ничто в этом пункте не ограничивает ваши законные права потребителя.

12. Удаление аккаунта

Чтобы удалить аккаунт, напишите на support@mluvcz.com с адреса, на который он зарегистрирован. Удалим в течение 30 дней и подтвердим по почте.

Удаление прекращает доступ к платному контенту и не даёт права на возврат уплаченной цены, кроме случаев по п. 7. Если у вас есть действующая подписка, мы отменим её при удалении аккаунта.

Вместе с аккаунтом удаляются ваш профиль, история решённых упражнений и прогресс. Документы об оплате мы обязаны хранить в течение срока, установленного бухгалтерским и налоговым законодательством, поэтому они сохраняются и после удаления аккаунта.

Мы вправе удалить ваш аккаунт, если вы нарушите эти условия — прежде всего откроете доступ другим или начнёте распространять контент. Прежде чем удалить аккаунт, мы напишем вам на почту и дадим 14 дней на устранение нарушения, если оно устранимо.

13. Разрешение споров

Отношения регулируются правом Чешской Республики.

Потребительские споры можно решать внесудебно через Чешскую торговую инспекцию: Česká obchodní inspekce, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, coi.cz. Доступна также европейская платформа онлайн-разрешения споров.

Условия опубликованы на чешском, русском и английском языках. Главной является чешская версия; русская и английская — переводы для удобства пользователей. При расхождении между версиями преимущество имеет чешская.

14. Изменения условий

Мы можем изменить условия. Новую версию опубликуем с указанием даты вступления в силу. О существенных изменениях предупредим по почте минимум за 30 дней. Если вы не согласны с изменением, вы можете отменить подписку до того, как новая версия вступит в силу; до конца оплаченного периода действует прежняя редакция.

Вопросы по условиям — support@mluvcz.com